Politique de retour
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur (article L221-18 du Code de la consommation), vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, les articles doivent remplir les conditions suivantes :
- être retournés dans un délai de 14 jours après réception,
- être dans leur état d’origine : non portés, non utilisés, non lavés,
- être retournés dans leur emballage d’origine, correctement protégé.
⚠️ Les articles personnalisés, confectionnés sur mesure ou en édition limitée peuvent être exclus du droit de rétractation, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.
Procédure de retour
Contact
Pour initier un retour, merci de nous contacter à l’adresse suivante :
contact@aaronandyou.com
Instructions
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons :
- l’adresse de retour,
- les instructions d’envoi.
Les articles doivent être retournés dans un état permettant leur recommercialisation.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas :
- d’article défectueux,
- d’erreur de préparation de commande.
Remboursement
Traitement
Après réception et vérification des articles retournés, le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours maximum.
Modalité
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Échanges
Les échanges sont possibles sous réserve de disponibilité des produits.
Merci de nous contacter en amont afin de vérifier la faisabilité de l’échange souhaité.
Articles défectueux ou erreur de commande
En cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, merci de nous contacter rapidement à contact@aaronandyou.com.
Dans ce cas :
- les frais de retour sont pris en charge par nos soins,
- un échange ou un remboursement intégral sera proposé.
Vente via revendeurs
Cette politique s’applique uniquement aux achats effectués sur le site officiel aaronandyou.com.
Pour les achats réalisés auprès de revendeurs, leur propre politique de retour s’applique.
Modification de la politique
Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de la commande.
📅 Dernière mise à jour : 18 mai 2026
